近来，建行济南珍珠泉支行上演了一幕暖心场景：工作人员耗时一个半小时，详尽清点十余万元破损零钞，用专业与耐性回应客户的实在需求，以实际行动饯别 “金融为民” 初心，让 “以客户为中心” 的服务理念落地生根。
当天，一位客户拎着沉甸甸的小旅行袋走进该行，面露难色地向工作人员问询能否存入袋中现金。当袋口翻开，在场人员都有些意外——袋内装满 5 元、10 元、20 元、50 元面值不等的破损纸币，不少纸币粘连在一起，还有的存在折角、污损状况，不只清点难度大，总额更是高达十余万元。
面临这笔远超日常事务难度的存款需求，当值柜员没有一点点推诿与不耐。她深知，这袋零钞承载着客户沉甸甸的信任，马上与搭档分工协作，投入到繁琐的清点工作中。清点过程中，她们先小心谨慎地剥离粘连的纸币，防止形成二次损坏；再逐张区分纸币真伪与破损程度，保证每一张都契合存款规范；关于无缺度较高的纸币，凭借专业清分设备进步功率；而那些褶皱严峻、无法过机的纸币，则采纳手艺逐张清点核对的方法，保证数量准确无误。
一个半小时里，柜员们一直保持专心，手指在一张张破损纸币间灵敏络绎，目光紧紧确定票面信息，即使手臂发酸、眼睛干涩，也未有顷刻懈怠。期间，大堂司理留意到客户等候时略显短促，自动上前关怀，为其递上温热的茶水，轻声奉告清点进展，缓解客户的不安心情。
当终究承认十余万元破损零钞准确无误存入客户账户，客户紧闭的眉头总算完全舒展，握着柜员的手连连道谢：“真没想到这些又破又旧的零钱，你们能这么耐性帮我存好，建行的服务太让人定心了！”
这场特别的 “清点大战”，不只检测着工作人员的事务技能，更显示了建行济南珍珠泉支行服务的温度与成色。在才智金融加快速度进行开展的今日，该行一直铭记 “金融为民” 初心，既依托智能设备供给快捷服务，也用心看护每一份特别需求，用双手清点出客户的信任，在普通岗位上传递 “劳动者港湾” 的温暖，看护每一份来之不易的财富与信任。
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